Questions / Réponses

1 - Comment commander ? 

Pour commander, vous devez d'abord saisir votre code postal afin de voir toutes les tournées livrables à votre domicile. Pour choisir les produits qui vous intéressent, cliquez sur le bouton « Participer à cette tournée ». Ce bouton apparaît si la tournée n'est pas complète et que la date de cloture des commandes n'est pas dépassée.

Il ne vous reste plus qu'à ajouter les produits à votre panier et valider votre commande en suivant la procédure indiquée. 

2 - J'ai saisi mon code postal mais je ne vois pas de produits. 

Tournée Paysanne n'est pas une boutique comme les autres. Le catalogue produits évolue tous les jours car ce sont les producteurs qui ajoutent leurs produits.

Ainsi, il est possible qu'à une date donnée, aucune tournée ne desserve votre domicile.

Cela signifie qu'aucun producteur proche de chez vous et inscrit sur Tournée Paysanne n'a de produits à vendre en ce moment. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous serez averti dés que de nouveaux produits seront proposés. Il est possible que des produits soient en vente dès le lendemain. 

3 - J'ai effectué une commande mais je désire l'annuler. 

Pas de problème. Si la date de cloture des commandes de votre tournée n'est pas dépassée, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant ( contact@tourneepaysanne.fr). Passée cette date, votre commande ne peut cependant plus être annulée : votre producteur à surement déjà préparé votre livraison et les produits que vous avez commandés sont en chemin. Vous serez donc redevable du montant de votre commande au producteur. 

4 - Comment profiter des remises producteur

Si un producteur propose une remise sur une production, cette information est affichée sur la fiche produit. Cette remise est calculée en fonction d'un seuil minimum de vente pour une production donnée; elle ne peut donc être validée qu'une fois la tournée close. Ainsi, si le seuil de vente est atteint lors de la livraison, la remise sera déduite du montant de votre commande à ce moment. Pour assurer une remise, n'hésitez pas à prévenir vos voisins, amis ou collègues

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